متجر التاجر: ما طرق الدفع التي يجب تقديمها مجانًا؟

0
1279

إن مالكي المتاجر وتجار التجزئة ليسوا بهذه السهولة. المتطلبات القانونية لا يمكن السيطرة عليها تقريبا. هذا ينطبق بشكل خاص على قانون المستهلك ، والذي يتطلب قواعد واسعة النطاق. تم تطوير قانون المستهلك بشكل أكبر من خلال حكم صادر عن محكمة مقاطعة هامبورغ بطريقة تجعل المحلات التجارية عبر الإنترنت تقدم لعملائها وسائل دفع مجانية.

إذا اثنين شجار ...

اضطرت محكمة مقاطعة هامبورغ إلى تسوية دعوى قضائية في نوفمبر بين 2016 اثنين من مشغلي المحلات التجارية عبر الإنترنت. قدم وكيل سفر مع متجر إلكتروني تابع لعملائه طرق الدفع "Visa Entropay" و "Viabuy Precaid MasterCard". قدم وكيل السفر لعملائه طريقتين للدفع مجانًا. بمجرد أن يختار المستهلكون طرق دفع بديلة مثل بطاقة Visa الائتمانية أو Sofortüberweisung ، يجب عليهم دفع رسوم. يختلف المبلغ بناءً على وسائل الدفع المختارة ويبلغ ما بين 76 cent و 23 Euro. اعتبر منافس وكيل السفر التسعير غير قانوني ونصح به. فشل تسوية خارج المحكمة.

"Visa Entropay" و "Viabuy Precaid MasterCard" هما طرق دفع غير عادية

أعطت محكمة هامبورغ الجزئية المنافس المحذر. يتمتع عملاء المتاجر عبر الإنترنت بحق عام في طرق الدفع المجانية. قد لا يتم تقديم وسائل دفع غير عادية مثل "Visa Entropay" و "Viaboy Precaid MasterCard" كطرق دفع فقط. يسمح للمتداولين بفرض رسوم على عملائهم مقابل أنواع معينة من الدفع. لكن هذا ممكن فقط إذا تم تقديم خيارات الدفع المجانية. هذه يجب أن تكون "مشتركة" و "معقولة". أولئك الذين يقدمون طرق دفع نموذجية مثل PayPal يستفيدون من مستوى عال من اليقين القانوني. استخدام وسائل الدفع بسيطة وعادية.

تصميم آمن من الناحية القانونية للمحلات التجارية عبر الإنترنت

في النزاع أمام محكمة المقاطعة افتقر هامبورغ إلى دفع "مشترك" ومجاني. ورأت المحكمة أن وسائل الدفع المستخدمة ليست شائعة في ألمانيا. لم يكن القرار مفاجئًا - ففي 2015 ، قضت المحكمة بالفعل أن "Visa Entropay" ليست وسيلة شائعة للدفع. يجب على المتداولين التأكد من أن وسائل الدفع التي يختارونها شائعة. في الأشهر الأخيرة ، كان هناك خلاف دائم حول ما إذا كانت وسائل الدفع Sofortüberweisung "شائعة" و "معقولة". حكمت محكمة مقاطعة فرانكفورت في يونيو 2015 أن هذا لم يكن كذلك. ألغت المحكمة الإقليمية العليا في فرانكفورت الحكم في أغسطس 2016 وقررت أن طريقة الدفع "Sofortüberweisung" هي وسيلة شائعة للدفع. قد تقدم المتاجر عبر الإنترنت Sofortüberweisung حتى طريقة الدفع المجانية الوحيدة. موفر الخدمة المالية PayPal واسع الانتشار لدرجة أنه قد يتم تقديمه كطريقة دفع مجانية فقط.

ما هو الموصى بها؟

يجب أن تقدم المتاجر عبر الإنترنت أكبر عدد ممكن من أشكال الدفع. أدناه يجب أن يكون وسيلة دفع مجانية. بعض العملاء يعلقون قيمة كبيرة على بعض طرق الدفع. تؤدي مجموعة واسعة من طرق الدفع إلى قاعدة عملاء أكبر - وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح. الخلفية هي أن بعض مقدمي الخدمات مثل PayPal يقدمون حماية مجانية للمشتري. إذا لم يقدم المتجر عبر الإنترنت البضائع ، فإن PayPal تسترد الأموال المحولة على الفور. يجب أن تفحص المتاجر الذكية عبر الإنترنت عن كثب شروط الدفع الخاصة بالمزود المعني. رسوم المعاملات تختلف اختلافا كبيرا. يمكن أن تؤدي مقارنة الشروط الفردية واختيار وسائل الدفع المجانية إلى سلوك دفع أكثر ملاءمة للعملاء. هذا يؤثر على أرباح متجر على الانترنت ذات الصلة. من الواضح أن الفروق الصغيرة في تكاليف المعاملات - حسب حجم المحل - يمكن أن تضيف مبالغ مالية ضخمة.

هذبأي طرق الدفع هي الأفضل؟

طريقة الدفع الأكثر شيوعًا في ألمانيا هي الدفع عن طريق الفاتورة. يحصل العميل على البضاعة أولاً ويمكن التحقق منها. يتم الدفع بعد تفتيش البضاعة. ميزة العميل هي أنه يستطيع الانسحاب من عقد البيع خلال فترة الإلغاء. لم يدفع أي شيء حتى ذلك الحين. ومع ذلك ، أصبحت بطاقات الائتمان وباي بال والخصم المباشر ذات أهمية متزايدة. يلعب الدفع مقدمًا والنقد عند التسليم أيضًا دورًا غير مهم. وسائل الدفع المذكورة هي - ما عدا PayPal - طرق الدفع الكلاسيكية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك متغيرات أخرى. وسائل الدفع البديلة هي Giropay و Amazon Payments و Sofortüberweisung. مقدمي الخدمات الأصغر هم Skrill و Paysafecard. إذا كنت تبحث عن طريقة دفع "شائعة" و "معقولة" ، فيجب عليك التركيز على طرق الدفع المذكورة أعلاه. تحسن قبول طرق الدفع عبر الإنترنت بشكل كبير في السنوات الأخيرة. أي وسيلة للدفع هي "الأفضل" يصعب الإجابة عليها. ذلك يعتمد كليا على ذوق العميل. إذا كنت تبحث عن مزيج من غير معقدة وبسيطة وسريعة ، فأنت تفضل الدفع عبر بطاقة الائتمان و PayPal. في المستقبل ، سيصبح الدفع عبر الهاتف الذكي أكثر أهمية. من حيث الأمن ، من المتوقع أن تكون طرق الدفع عبر الإنترنت صغيرة. لا يزال الدفع عبر الفاتورة أو الخصم المباشر هو الأكثر أمانًا. إذا قمت بتجهيز متجرك عبر الإنترنت بطرق دفع مختلفة ، فعليك على الأقل تقديم وسيلة دفع كلاسيكية وحديثة. على سبيل المثال ، الشراء عبر PayPal والخصم المباشر. هذا المزيج يلبي احتياجات العملاء الصغار والكبار.